现场服务的使用角色是服务工程师，产品包括以下功能：
1、 工单日程：查看当天的工单日程安排，在地图中查看待办工单的分布情况；
2、 我的工单：服务工程师的所有服务工单列表，可根据需要进行工单查询，查看工单信息，了解客户产品故障信息，在客户现场进行服务后上报服务情况；
3、 工单统计：查看一段时间内服务工程师的服务汇总情况，包括处理的服务工单数、总工时以及服务收入等信息；
4、 通知：当有新的服务工单分派给服务工程师时，能及时收到新工单的消息提醒；
5、 附件管理：查看下载到本地的附件，并可以通过附件联查到对应的服务工单；
6、 设置：切换服务器地址，修改账号密码及退出登录。
本版支持的手机终端：手机为iPhone4以上，操作系统为iOS6.0以上。
本版支持的后台系统：用友ERP-NC V6.33以上版本。